¿Estás realizando campañas de marketing digital o generando contenido pero no ves resultados tangibles? Entonces es que algo está fallando.
Sin embargo, determinar si tu estrategia de marketing digital necesita una revisión no siempre es tan sencillo, ya que pueden existir ‘agujeros’ en tu estrategia actual.
Es posible que veas algunos resultados, pero ¿Cómo saber si estás generando los mejores resultados posibles? Si estás buscando una señal de que tu estrategia de marketing digital necesita un cambio, consulta la lista que hemos realizado desde WSI.
No estás maximizando tu ROI
Los resultados de tu estrategia de marketing es el objetivo principal pero ¿estás obteniendo el mejor retorno de la inversión (ROI) posible? Para ello, tienes que echar un vistazo al Coste de Adquisición (CAC), es decir, cuánto te cuesta conseguir un cliente.
Al analizar el éxito de las campañas de marketing que has realizado, es probable que descubras que algunos canales son más efectivos que otros. Tu objetivo debe ser adquirir el mayor número de clientes al menor coste posible.
Para ello, tendrás que determinar el Retorno de la Inversión (ROI) comparando los resultados en todos los canales y campañas que has ido realizando; y analizando el porqué han funcionado mejor unos que otros.
Por lo tanto, si no estás seguro de que estás maximizando tu ROI, es el momento de revisar tu estrategia de marketing.
Tus redes sociales no funcionan
El mayor error que cometen las marcas a la hora de hacer publicaciones en redes sociales es lanzar contenido que gustan a los que lo crean, pero no tienen como objetivo gustar al que lo lee, es decir, a tu público objetivo. En resumen, no te centras en resolver las dudas o las necesidades que tienen tus clientes, simplemente en publicar ‘algo bonito’ y ‘vistoso’.
Además, cada red social tiene su propia versión de análisis o al menos sus propias métricas de rendimiento. Los me gusta, los comentarios, las redes sociales y los clics pueden ser indicadores del compromiso de los seguidores. Así mismo, cada plataforma puede tener un público objetivo diferente, funcionar mejor en horas distintas o tener un formato diferente. No es lo mismo publicar un post en Instagram, donde tienes que cuidar la imagen al milímetro que publicarlo en Twitter o Facebook.
Por lo tanto, empápate de los formatos de cada red social, de las métricas que utilizan y, sobre todo, analiza qué contenidos están funcionando mejor y a las horas que mejor rendimiento tienen, para segmentar o adaptar cada contenido a las distintas plataformas.
En definitiva, si has invertido dinero para que tus redes sociales generen resultados, cuídalas. Sino, lo mejor es que contrates a profesionales especialistas, que se encarguen de hacer una auditoría de Social Media y crear una estrategia de contenido específico para cada canal.
Tienes tráfico web pero no hay conversiones
La generación de tráfico es sólo una parte de la ecuación en tu estrategia de marketing. Puedes atraer a miles de visitantes a tu web cada semana pero si no se convierten en clientes, tu ROI será nulo. Por lo tanto, si ves que tienes mucho tráfico pero pocos clientes, tienes que analizar las razones.
Lo más importante es la trazabilidad. Cuanto más sepas del proceso que realiza el usuario desde que entra en la web hasta que se convierte en cliente, más información tendrás para saber lo que está funcionando y lo que no.
Por ejemplo, si tienes varias llamadas a la acción o CTA's en una landing page, es importante que sepas cuántos usuarios han hecho click en cada uno de ellos. Si en el primero hay muchos clicks pero en el segundo no hay, significa que hay que quitarlo y dejar solo el que funciona. Por supuesto, esto es lo más sencillo de hacer pero con herramientas como Google Analytics o de Marketing Automation como Hubspot, tendrás un nivel de trazabilidad total.
No tienes tráfico web
El punto anterior supone un problema importante pero si no tienes tráfico en tu web, entonces tienes el mayor problema de todos. Si no eres capaz de atraer visitantes a tu página web, entonces tu estrategia de marketing realmente no está funcionando.
Si quieres revertir esta situación tendrás que analizar las estrategias de Marketing Digital que estás desarrollando y sobre todo diseñar y desarrollar un auténtico Plan de Marketing.
Las campañas de pago en redes sociales son muy costosas
Tal y como mencionamos en el punto anterior, una de las formas de aumentar el tráfico a tu web es mediante campañas de pago en redes sociales o en Google.
Los anuncios de pago por clic son una forma muy buena de obtener más tráfico y, por lo tanto, más clientes potenciales. Sin embargo, también pueden ser muy costosos si no se hacen correctamente.
Muchas marcas invierten cantidades ingentes de dinero en campañas de pago que generan resultados irrisorios porque los usuarios no están convirtiendo y/o el coste por clic (CPC) es demasiado alto.
La clave para las campañas de pago efectivas es dirigirse a la audiencia adecuada con el contenido adecuado. Esto es fundamental independientemente de que estés configurando anuncios de Google, Facebook, Instagram, etc.
Para que tu campaña sea un éxito tienes que analizar los resultados y optimizarla diariamente. Esto significa que tendrás que hacer test A/B, cambiar el texto del anuncio, las palabras clave o la segmentación para obtener el CPC más bajo posible y maximizar tu ROI.
Tu sitio web no aparece en los primeros resultados en las búsquedas de Google
Los usuarios utilizan motores de búsqueda como Google para encontrar marcas, servicios, productos e información todos los días.
Si tu audiencia usa Google para encontrar marcas como la tuya, pero tu web no ocupa un lugar destacado en los resultados de búsqueda, te estás perdiendo a miles de clientes potenciales.
Seguramente, tu competencia esté invirtiendo para mejorar el SEO y aparecer en el primer lugar de la lista. Para ser mejor que la competencia, necesitas optimizar tu web, empezar a planificar una estrategia de contenidos efectiva y clara y utilizar palabras clave, entre otros.
No sabes cómo analizar el rendimiento de tus campañas
Muchos de los conceptos o parámetros que hemos visto hasta ahora implican analizar si los esfuerzos de Marketing Digital están dando resultados.
Sin embargo, puede ser que no tengas ni idea de cómo realizar este análisis. Si ese es el caso, es posible que tu estrategia de marketing también necesite una revisión.
No es suficiente ejecutar una campaña y tener una idea superficial de los clientes que tienes.
Para cada plataforma de marketing que utilices, asegúrate de tener la analítica configurada para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI´s) para cada una de las campañas. Estos KPI´s deben basarse en las métricas que te servirán para medir el éxito o no de las mismas:
- Para SEO, estas métricas pueden ser las ‘vistas de página’, la ‘tasa de rebote’ o las ‘conversiones’.
- Para las redes sociales, pueden ser los ‘me gusta', ‘comentarios’, ‘acciones' o ‘clics’.
- En el caso de los anuncios, pueden ser ‘clics’, ‘CPC’ o ‘tasa de clics’.
En definitiva, establecer estos KPI´s y saber cómo rastrearlos te ayudará a evaluar si las campañas realmente están dando los resultados que deseas y si estás maximizando el ROI.
No tienes una estrategia de Marketing Digital multicanal
Muchos de los conceptos o parámetros que hemos visto hasta ahora implican analizar si los esfuerzos de Marketing Digital están dando resultados.
Como has podido observar a lo largo de todo el blogpost, el Marketing Digital tiene multitud de enfoques, herramientas, canales, etc. Uno de los mayores errores que cometen algunas empresas a la hora de implementar el Plan de Marketing Digital, es ‘centrar el tiro’ en un solo canal.
Esto es como jugar a la ruleta rusa. Si solo te centras en un canal y éste se agota, corres el riesgo de perder nuevos clientes potenciales.
Por eso tu objetivo tiene que ser tener una estrategia de marketing multicanal y coherente que llegue a los clientes potenciales a través de múltiples canales. De esta forma, tienes más oportunidades de llegar a tu público objetivo y, por lo tanto, de tener más ventas.
No estás alcanzando el nivel de ingresos que te habías propuesto
La última señal y quizás la más importante de que tu estrategia de Marketing Digital necesita una revisión es que tus ingresos no hayan alcanzado el nivel deseado.
Suponiendo que tu estrategia cumple los requisitos en términos de generar tráfico y leads cualificados, necesitarás llevar acciones que los terminen de convertir en clientes.
En definitiva, tienes que responder a dos preguntas clave:
- ¿Qué canales están dando los mejores resultados?
- ¿Tu inversión en marketing está dando resultado?
Si no estás seguro de que los resultados de tu estrategia de marketing valen la pena, puede que sea el momento de plantear un cambio total. Si después de leer este blogpost y poner en práctica algunas de las claves que te hemos dado, sigues sin obtener resultados, quizás tengas que replantearte contratar a una empresa especializada en Marketing Digital.
En WSI llevamos más de 25 años asesorando y ayudando a multitud de empresas a mejorar su estrategia de marketing y a transformarse digitalmente. Además, te ofrecemos una asesoría totalmente gratuita.
